Где и как используют чат-боты в арбитраже и смежных нишах

Привет, пираты! По статистике, в 2022 году чат-боты были у каждого третьего ритейлера из топ-120, у 23% банков из топ-100 и у 15% страховых из топ-75. Крупные компании активно внедряют чат-боты в разные отрасли: техническая поддержка, ответы на частые вопросы вместо страницы FAQ, маркетинг и т.д. Вместе с ростом популярности IT-компании запускают свои продукты. Например, Сбер создал СберБизнесБот, конструктор ботов для бизнеса.

О чем говорит статистика? Инструмент популярен среди маркетологов и предпринимателей. Арбитражники и люди, работающие в смежных нишах, не остались в стороне. Они тоже внедряют чат-боты. В это статье поговорим, где и как используют ботов.

Сценарии использования чат-ботов

Чат-боты можно использовать в любых нишах и направлениях. Существуют как приветственные боты, так и сложные интернет-магазины. В случае с последними — пользователи заказывают и оплачивают продукты внутри мессенджера. Разберем популярные сценарии, которые можно использовать в арбитраже трафика.

Ответы на лендингах

Часто чат-боты используют на сайтах интернет-магазинов и лендингах со сложными продуктами или длинным циклом сделки. Например, на лендингах банков, МФО, курсах с высоким чеком, продуктах для бизнеса. Основная задача — оперативный ответ пользователям на популярные вопросы.

Когда внедряют ботов, оставляют возможность для связи с менеджером. За счёт этого повышается продажи, т.к. менеджер отвечает пользователям и рассказывает о продукте.

Подбор кредитов: как через чат-ботов заливают на финансы

Чат-боты используют для продвижения финансовых продуктов: займов, кредитов, дебетовых и кредитных карт и других. Такой подход обусловлен тем, что часто люди рассматривают несколько предложений. Например, ищут займы с минимальной процентной ставкой или МФО, которые предоставляют новым клиентам беспроцентные займы.

Другой момент — чат-боты присылают сообщения пользователям. За счет этого увеличивается количество лидов и заработок арбитражника. Если сразу перенаправлять клиентов на каталог или сайт конкретного продукта, то человек может забыть, закрыть страницу, отложить решение на следующий день. Чат-боты решают проблему без ретаргетинга, с помощью дополнительных сообщений.

Рассмотрим, как работают воронки продаж на примере продвижения МФО через ВКонтакте. В таргете или в сообществе публикуется объявлении о предоставлении займов. Ссылка ведет в личные сообщения, т.е. на чат-бот.

Ссылка в тексте сокращена, но тоже ведет в личные сообщения

Когда пользователь нажимает по ссылке, то попадает в чат-бота. Как правило, открывается приветственное сообщение с краткой информацией и инструкцией, как запустить чат-бота. Если не использовать приветственное сообщение, то снизится конверсия.

После старта может приходить как сообщение со ссылкой на сайт, так и активировать подбор продуктов.

Коммуникация с пользователем не заканчивается. Чат-бот продолжает присылать сообщения. Например, со списком проверенных МФО или вопрос, удалось ли получить займ. Если пользователь отвечает, что не получилось оформить займ, то приходит следующее сообщение — список других компаний.

Бот может присылать сообщения на следующий день.

Обязательная подписка на Telegram-канал

Еще один способ, где используют чат-боты — это набор подписчиков в Telegram-каналах.

Составляющие такого способа:

Чат-бот с полезной информацией, каким-то функционалом для пользователей. Например, инструкция, как выйти на доход в 100 000 рублей.
Канал, на который необходимо подписаться. Для лучшей эффективности от продвижения создают каналы в такой же тематике, как продукт в чат-боте.
Реклама чат-бота.

До 31 августа обязательную подписку использовали для залива УБТ трафика с YouTube Shorts на Telegram-ботов. Например, на видеохостинге публиковали отрывок из фильма, а в комментариях оставляли ссылку на чат-бота, где можно бесплатно скачать фильм. При этом пользователи должны подписаться на канал, или несколько каналов.

Так как YouTube запретил кликабельные ссылки в комментариях Shorts, такой подход начал приносит меньшие результаты, чем до 31 августа. Но способ используют.

Обязательная подписка работает не только с УБТ трафиком, но и с платной рекламой. Например, в Telegram рекламируют бесплатный курс, книгу и ведут на чат-бота. Чтобы пользователи могли посмотреть материал, необходимо подписаться на канал.

Гемблинг и работа с лудоманами

Один из этапов работы в схемном трафика — обработка пользователей. Как происходит работа на практике?

Пользователи видит объявление и переходит в Telegram-канал;
Читает посты и видит результаты;
Хочет задать вопросы блогеру, но пишет не личные сообщение, а в чат-бота;
Менеджеры отвечают на вопросы и обрабатывают игрока.

Фишка в том, что можно распределить нагрузку между обработчиками, оптимизировать процесс между сотрудников. Еще сотрудникам не нужно передавать Telegram-аккаунт.

Подход используют не только в схемном трафике, но и в других подходах. Пользователи пишут в личные сообщения даже на каналах со спортивными новостями. Поэтому, чтобы максимально монетизировать трафик, подключают чат-ботов.

Воронки продаж в инфобизнесе

Одна из главных проблем в инфобизе — невозможно продавать здесь и сейчас. Люди не готовы сразу заплатить 20 000, 30 000, а иногда 100 000 рублей за курс. Чтобы стимулировать продажи и подталкивать пользователей на покупки, прорабатывают длинные воронки продаж. Например, начинают с бесплатных видео и вебинаров. Чат-боты — первый этап входа в воронку продаж. Рассмотрим на примере курса по работе с Wildberries.

Начало воронки — приглашение на бесплатный курс по работе с маркетплейс. Так как пользователям не нужно платить за продукт, у них нет возражений относительно суммы. Поэтому активней переходят по ссылкам и запускают бота.

В чат-боте пользователи получают обещанные бесплатные уроки. Как правило, в материале делается акцент на продающих элементах. Например, на успехах учеников, отзывах, высоком заработке.

Пользователи получают бесплатные уроки. В материале нет прямых продаж

Когда чат-бот пришлет весь бесплатный материал, он может перевести пользователей на следующий этап в воронке — бесплатный вебинар, дешевый продукт, демо-доступ к платному курсу и т.д. В нашем примере приглашают на бесплатный вебинар.

На вебинаре происходит продажа основной продукта. При этом Telegram-бот продолжает работать — после вебинаре присылает дожимающие сообщение, дополнительную информацию, отзывы учеников и другой материал.

Как ChatGPT вывел ботов на новый уровень

Когда начался хайп с ChatGPT, в Telegram стали появляться соответствующие чат-боты. Разработчики создавали ChatGPT-ботов в мессенджере и получилась дополнительных доход с монетизации и подписок, а пользователи могли использовать популярную нейросеть в Telegram. У пользователей есть спрос на такие боты. Например, статья на VC набрала 363 000 просмотров только из поиска.

ChatGPT в Telegram — это не единственный способ использовать нейросети. Вместе с повышенной популярностью на ИИ появились новые инструменты — умные чат-боты. Это продвинутые инструменты, которые узнают контекст сообщений, генерируют ответы пользователям и используют другие возможности.

Особенности умных чат-ботов:

Понимают разговорный язык — если пользователь напишет рандомное сообщение, чат-бот поймет контекст;
Работают в контексте разговора;
Собирают информацию из разных источников и за несколько секунд могут помочь пользователям;

Как и обычные инструменты, умные чат-боты могут заносить информацию в CRM-систему, сервисы онлайн-записи и выполнять другую автоматизированную работу. Ранее рассказали, как создать своего Telegram бота на основе ChatGPT.

Вывод

Мы рассмотрели основные возможности, которые можно использовать в арбитраже трафика. Не стоит останавливаться на стандартных воронках продаж. Чат-боты позволяют создавать подходы, которые будут приносить стабильную прибыль и продолжительное время монетизировать трафика.