По статистике более 30% лидов не доводят оформление заказа до конца. Первые отвлекаются на посторонние дела, другие заполняют форму и бросают на половине, а третьи вводят данные банковской карты и вспоминают, что забыли выгулять собаку. Со временем копится целая база таких пользователей. К счастью, уже давно придумали способ работы с ними — ретаргетинг.
Что такое ретаргетинг, где его используют, каким он бывает, кейсы использования и чем он полезен — читайте в статье.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг — это один из инструментов интернет-маркетинга. Он помогает «дожать» до конверсии юзеров, которые однажды интересовались оффером. Вот как это работает с Facebook: человек заходит на лендинг продукта, но не оформляет покупку → Meta Pixel собирает его данные и откладывает в отдельную базу → арбитражник повторно запускает РК на эту базу. Этот инструмент помогает вебам:
- Предложить оффер повторно тем, кто уже был на странице. Представим, что человек листает порносайт. Он видит рекламу вебкам оффера. Девушка с креатива зазывает его зарегистрироваться, он переходит по ссылке, но в последний момент почему-то уходит. В следующий раз реклама снова предложит юзеру заполнить форму регистрации, даже если он надумает посмотреть другой раздел порноресурса;
- Продать лидам дополнительные товары. Этот вариант подходит для товарки. Допустим, что лудоман заметил объявление о продаже амулета удачи. Он оформил заказ, а его данные ушли в базу для последующего ретаргета. В следующей РК байер без труда продаст этому же лиду ленточку, заряженную на успех.
По прогнозам экспертов, видеоконтент в Facebook в 2024 году достигнет 91% от всех публикаций. В настройках рекламной кампании FB можно отдельно установить ретаргет для тех, кто уже посмотрел видео-креатив. Таким образом количество потенциальных упущенных лидов сводится к минимуму.
Где используют ретаргет
Везде. Нет вертикали, где этот инструмент был бы бесполезен. Важное условия для использования ретаргетинга — база из 2 000 – 3 000 пользователей. При таком количестве аудитории вложения гарантированно себя окупят. Вот как используют ретаргет в популярных нишах.
Нутра. Вебмастер быстрее продаст таблетки для улучшения качества кожи тем, кто уже приобрел мази для борьбы с акне.
Гемблинг. В схемном трафике арбитражник может использовать игроков повторно в других через рассылке в каналах и ботах.
Дейтинг. Если юзер часто сидит регистрируется на новых сайтах знакомств в поисках свежих ощущений, то реклама курсов по общению с противоположным полом может принести вебу еще дополнительные конверсии.
Виды ретаргетинга
Каждая рекламная сеть предлагает свои виды этого инструмента. Они отличаются настройками и названиями, но суть примерно одна и та же. Если брать обобщенно, то выделяют три базовых вида ретаргетинга:
Поисковой
Этот вид предлагает пользователям контекстную рекламу в поисковой выдаче. Работает это так: лид ищет, где поставить на матч любимой команды → он попадает на лендинг беттинг оффера, а пиксель фиксирует, что человек проводит большинство времени в разделе «футбол». Далее арбитражник запускает РК на базу таких юзеров. Результат: когда лид будет искать, где сделать ставку на футбольный матч, сетка выдаст ему рекламу подходящей букмекерской конторы.
Динамический
Этот вид ретаргетинга работает так: он анализирует предпочтения пользователя, а потом предлагает персонализированную рекламу. Эта стратегия требует целую пачку креативов под каждый потенциальный сегмент ЦА — иначе вебмастер рискует не попасть в боли аудитории и потерять деньги. Например, если лид сидит на сайте знакомств и переходит на дейтинг-оффер, то динамический таргет запомнит креатив, на который он нажал. Потом подберет похожий крео и покажет этому лиду в следующий раз, если тот не закончит регистрацию с первого раза.
Поведенческий
Эта стратегия изучает подведение целевой аудитории, выявляет собственные закономерности, а потом формирует список лидов, которые ведут себя похожим образом. Это отлично подходит для офферов, где сразу непонятно, какому сегменту ЦА понравится продукт.
В чем недостатки ретаргетирования
У этого инструмента есть ряд недостатков, из-за которых он может работать не в плюс, а в минус.
- Назойливость рекламных объявлений. Если не настроить частоту показов, то предложение оффера будет буквально преследовать лида. Это нравится не всем, а потому некоторая часть аудитории станет негативно настроена к продукту. Оптимальное количество касаний до покупки — три. Если большая часть база уже пролита, а долгожданных конверсий нет, то стоит прекратить РК и нацелиться на другую аудиторию.
- Несовершенство аналитики. Некоторые реклы дожимают лидов через КЦ. Но рекламные сети не знают, дошел ли пользователь до покупки или нет. Поэтому они продолжают показывать продукт человеку и раздражать его. Это может привести к возврату и отмене выплаты.
Кроме этого ретагетирование не всегда поможет довести юзера до покупки. По данным статистики, оно работает лишь на тех, кто в одном шаге от покупки. Остальных же пользователей одинаковые рекламные объявления будут раздражать. В итоге бюджет уйдет в молоко, а количество конверсий так и не вырастет.
Кейсы использования ретаргетинга
Иногда для ретаргетирования аудитории используют смартлинки. Это инструмент, который собирает данные о ГЕО, девайсе, платформе и других характеристиках пользователя, а потом предлагает ему наиболее релевантный продукт.
Не так давно мы читали кейс, в котором герои смогли поднять онлайн-магазин одежды с помощью email-рассылки.
Для этого они предварительно собрали базу адресов электронных почт с помощью дополнительного окна в регистрационной форме:
С помощью чат-бота на сайте:
Благодаря поп-рекламе:
Далее они предлагали бонусы за регистрацию, скидку на первый заказ, при указании почты и бесплатную доставку за код из сообщения, которое придет на подтвержденный почтовый ящик.
Благодаря такому подходу, магазин увеличил конверсию в 5 раз за 1 год до 51%, а средний чек покупателя поднялся с ₽4 700 до ₽5 400.
Вместо заключения
Ретаргетинг — это инструмент с большим потенциалом, если его правильно использовать. Чтобы он приносил максимум профита, мы советуем:
- Проверять пиксели самостоятельно. Для этого достаточно зайти с антика на свой лендинг и действовать, как обычный представитель какого-либо сегмента ЦА. Благодаря этому, вебмастер будет уверен, что данные собираются корректно;
- Использовать разные креативы. Особенно это актуально, если байер выбирает динамическую стратегию ретаргета. Чем больше вариаций крео, тем выше шанс конверсии;
- Устанавливать пиксели под каждый источник трафика. Если арбитражник ведет трафик из разных сорсов, то пиксель нужен для каждого свой. Это поможет не только собрать наиболее полный перечень ЦА для будущей РК, но и сэкономить на привлечении холодных лидов.
Если кампания стабильно показывает хорошую конверсию для выбранной ниши, то на ретаргет стоит выделять 10-20% от всего рекламного бюджета.
