Трафик с пушей, прилок или емейл рассылок — все это разная аудитория, которая подходит не каждому рекламодателю. Поэтому на странице оффера размещается список разрешенных и запрещенных сорсов. Благодаря этому, партнерка или рекламодатель дают себе законное право отклонить выплаты за невалидных пользователей.
Мы подготовили статью, в которой описали виды трафика, частые причины невыплат, как решить такие ситуации, и привели пример громкого случая, когда вебмастер остался без своих денег.
Виды трафика
Стоит оговориться, что не все виды трафа, о котором мы расскажем, запрещены для рекламодателей или партнерок. Есть масса продуктов, которые принимают и низкокачественную аудиторию и даже мотив. Например, трафик со спам прогонов иногда охотно принимают себе партнерки с вертикали гороскопов и таро.
Для офферов, не выманивающих деньги пользователей всеми правдами и неправдами, категории две:
Запрещенный. Мотивированные пользователи, фрод, боты — это все, что не принесет денег рекламодателю. Поэтому он не готов платить за таких гостей и карает всех, кто пытается выдать такие виды трафа за качественный. Подробнее об этом будет дальше.
Низкокачественный. Это лиды, за которых могут заплатить, а могут и не заплатить — все зависит от их поведения, например в гемблинг вертикали сомнительный трафик зачастую переводят на модель ревшары. Часто трафик с низким качеством поступает из спам-рассылок (по нерелевантным базам), желтых тизеров или попсов. Через такие сорсы на оффер попадают случайные люди, которые после первой покупки могут исчезнуть. Из-за этого их легко принять за мотивированный или фродовый трафик.
Почему лиды могут принять, но не оплатить
Причин на это десятки, но мы приведем самые популярные.
- Вебмастер пригнал больше или меньше юзеров, чем нужно. Многие офферы тестируют качество трафика и устанавливают капу. Это количество лидов за период времени, который рекламодатель оплатит. Некоторые вебмастеры считают, что если нальют больше установленного лимита, то их зауважают и откроют полный доступ к продукту. Но такие случаи скорее исключение, чем правило. Поэтому если рекл установил 10 заявок в день, то больше 10 гнать не надо — за них не заплатят.
- Арбитражник не добился поставленных KPI. Обычно реклы ставят определенный KPI на оффер. Это набор показателей, по которым определяют результативность рекламной кампании. У каждого оффера эти критерии свои, поэтому универсального набора не существует. Кто-то устанавливает определенный CR, кто-то выставляет CAC, а кому-то важен ARP U. Если что-то из этих метрик не добирает до оговоренной отметки, то рекламодатель вправе отказать в выплате.
- Байер привел неподходящий трафик. В карточке оффера партнерка указывает сорсы, из которых можно вести трафик. Обычно с этих источников приходит релевантная для рекламодателя аудитория. Иногда вебы на это не обращают внимания или специально ведут людей из наиболее выгодных и удобных источников, даже если они запрещены. Есть умельцы, кто разбавляет трафик или по другому “миксует” с разных сорсов. Но такие варианты живут лишь на короткой дистанции. При игре в долгую такие махинации вскрываются, а вебмастеру останавливают доступ к офферу и лишают выплат.
Почему трафик могут вообще не принять
Есть случаи, когда не заплатят даже частично, но и забанят. Самые популярные на то причины: мотив, фрод и кукистафинг.
Мотив
Это вид трафика, который приходит за определенным вознаграждением. Проще рассмотреть на примере.
Байер продвигает финансовый оффер — банковские карты. За каждого лида ему платят $20. Он предлагает другу оформить карту, а взамен перевести ему $5. В этом случае друг — тот самый мотив, за который вебмастеру дадут бан. Таким лидам ничего нельзя продать дополнительно, они не окупают вложения, которые тратит рекламодатель на их привлечение. Поэтому эти юзеры всегда убыточны для партнерки. Приходится повышать KPI, проводить более строгую модерацию и уменьшать выплаты.
Более подробно о мотивированном трафике мы писали ранее в этой статье.
Фрод
Это мошенничество, которое лишает денег партнерку, рекламодателя, а впоследствии и арбитражника. К фроду относится не только мотивированный, но и ботовый трафик. По данным Arkose Labs количество фрод-трафика составляет до 73% от общего количества.
В этом случае рекл получает некачественный трафик, который ничего не покупает и не приносит денег. Поэтому тех, кто занимается фродом, безжалостно банят.
Более развернутый материал на тему фрода мы уже публиковали ранее в нашем медиа.
Кукистафинг
Кукистафинг — вид махинаций, в результате которых один арбитражник ворует лиды другого за счет подмены cookies-файлов.
Работает это следующим образом: пользователь заходит на сайт и получает подставные куки → веб запускает РК, показывает рекламу этому пользователю и засчитывает его в лиды → байер платит за клик этого юзера, но выплату получает мошенник с подставными cookies.
Рекл в убытке, арбитражник в убытке, а недобросовестный игрок аффилиат-рынка считает украденные деньги. К счастью, когда партнерка находит такого человека, то блокирует его и прекращает выплаты. Поэтому честным медиабайерам беспокоиться не о чем. Подробнее про кукистафинг в этой статье.
Как минимизировать риск отказа в приеме трафика
Мы подготовили несколько советов, которые сберегут нервы, время и деньги наших читателей. Чтобы партнерка или рекламодатель принимали трафик и не увеличивали холд необходимо:
Обговаривать источник трафика до начала залива. Иногда рекл идет навстречу и предлагает эксклюзивные условия для залива. Например, если байер приложит статистику успешных РК из Facebook Ads на схожий оффер, то ему предложат гнать траф оттуда. Все договоренности желательно скриншотить или записывать на видео: это поможет доказать правоту в спорных ситуациях.
Прислушиваться к фидбэку менеджера. Обычно сотрудники партнерки помогают арбитражникам и делятся разными инсайтами, чтобы наладить долгое и продуктивное сотрудничество. Кроме этого, в их руках статистика заливов других вебов, что дает им более объективную картину положения дел на рынке. Поэтому если менеджер говорит, что оффер действительно предлагает заманчивые условия, но придирается к трафику и отклоняет за всякие мелочи, то лучше задуматься.
Следить за статистикой. Некоторые конкуренты скликивают бюджет чужих РК, чтобы продвигать свою. Из-за этого важно наблюдать за переменами в метриках. Например, если бюджет сливается, клики идут, а лидов нет, то нужно оперативно приостановить кампанию, чтобы сберечь деньги. Доказать партнерке или реклу, что деньги скликали чьи-то боты очень тяжело, а репутации это серьезно навредит.
Выбирать сорсы с проверенными площадками. Если байер сотрудничает с рекламной сетью, то необходимо выбирать ту, которая проверяет качество трафика своих площадок или лично ими владеет. В таком случае арбитражник сможет легко предоставить отчет по каждому лиду одним запросом в нетворк. Само собой не стоит забывать, что составление грамотного списка вайт и блек листов площадок с которых идет траф — залог успеха.
Громкий случай из практики аффилиат-рынка
В октябре 2023 разгорелся один из самых громких споров этого года: партнерка не выплатила вебмастеру более $100 000 за приведенный на гемблинг-оффер трафик.
Вебмастер ссылается на то, что партнерка:
- Не озвучивала KPI, хотя он просил об этом;
- Меняла показатели KPI несколько раз в месяц;
- Выплачивала деньги байеру, у которого статистика была в 5 раз хуже его и прочее.
Партнерская сеть, в свою очередь, считает, что арбитражник:
- Не прочитал условия оффера, в котором был прописан KPI в том числе;
- Не уточнил наличие KPI и требования к нему;
- Выдавал плохую статистику и лидов, которые не окупились, а также прочие аргументы.
Выводы
Каждый веб рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда партнерка или рекл не принимает трафик. Поэтому важно сохранять скрины статистики и договоренностей, чтобы иметь преимущество в споре. Также нельзя забывать про человеческий фактор: с грубым и хамским отношением к партнерке шансы отвоевать заслуженные деньги существенно ниже.
