Аваст пираты! В этой статье рассмотрим важный элемент, который должен фигурировать на каждом лендинге. Call to Action (CTA) — элемент, который побуждает пользователя совершить целевое действие. Например, зарегистрироваться, купить, подписаться или оставить заявку. CTA встречаются в виде кнопок, ссылок и картинок.
Призыв к действию указывает пользователю, что делать после того, как он ознакомился с рекламным предложением и мотивирует выполнить это действие. Если CTA составлен неграмотно, то пользователи не будут на него реагировать. Поэтому CTA должен соответствовать не только этапу воронки продаж, но и потребностям целевой аудитории.
Способы улучшения CTA на страницах
Приведем несколько основных советов для повышения Call to Action:
Составить правильный текст:
СТА должен подталкивать к действию, поэтому в самой кнопке используйте активные глаголы: «купить», «заказать» или «оформить заказ». Один из способов придумать качественный текст для кнопки СТА — поставить себя на место пользователя и продолжить фразу этапа воронки.
Используйте триггеры:
Покажите потенциальному клиенту, насколько выгодной станет для него покупка вашего оффера. Слова «бесплатно», «пробный период», «вторая упаковка в подарок» и «3 по цене 1» действуют практически безотказно – используйте их на экране с СТА.
Чтобы дать мотивацию пользователю совершить заказ сразу, вы можете использовать триггеры ограничения во времени. Например, вы можете указать, что скидка действует только сегодня или акция вот-вот закончится.
Делайте СТА понятным пользователю:
Любой СТА должен отвечать своей задаче. Человек после того, как нажмет на кнопку, должен получить то, что ожидает. Если он нажмет на кнопку «Подписаться», а там появится форма оплаты, то пользователь скорее всего сразу покинет сайт.
Поэтому на кнопке карточки товара в интернет-магазине следует писать не «Купить», а «Добавить в корзину». Чтобы клиенту было понятно, что его не перенаправят на страницу оплаты и можно будет продолжить делать покупки на сайте.
Уделите внимание дизайну:
Призыв к действию должен привлекать внимание не только словами, но и визуально. Выберите один из способов, как сделать акцент на СТА:
- Выберите контрастный по отношению к фону и другим элементам сайта цвет;
- Сделайте кнопку немного крупнее. Она станет заметнее и будет хорошо отображаться на мобильной версии сайта;
- Используйте стрелку, чтобы направить взгляд пользователя на кнопку;
- Добавить анимацию. Главное, чтобы она была не слишком навязчивой;
- Оставьте вокруг кнопки немного пространства, чтобы выделить на фоне.
На экране, где будет размещаться кнопка СТА используйте живые фотографии людей. Картинка должна вызывать доверие и эмоции, постановочная фотография со стоков не сработает. Если человек на фото будет искренне улыбаться, то это положительно повлияет на конверсии.
Внимание пользователя распределяется по форме буквы F: слева-направо и сверху-вниз. Используйте это, чтобы грамотно составить экран и расположить кнопку в нужном месте.
Выберите правильное местоположение:
Согласно UX-исследованиям, 80% времени посешения сайта пользователи разглядывают первый экран. В связи с этим СТА размещают на первом экране или «до линии сгиба».
В зависимости от этапа воронки продаж, призыв к действию может размещаться в конце статьи, сайдбаре или как плавающее окно. Смотрите удачные референсы и ставьте себя на место пользователя: где бы вы сами хотели кликнуть? Располагайте СТА именно в этих местах.
Как можно еще улучшить Call to Action
Используйте эти советы, чтобы довести ваш CTA до максимума:
- Проанализируйте CTR и CR%, чтобы определить начальные показатели для сравнения;
- Изучите поведение пользователей по карте кликов (например, в Вебвизоре);
- Сформируйте гипотезы. На основании наших советов подумайте, как улучшить СТА. Может быть, изменить текст или цвет кнопки? Заменить фотографии на экране?
- Проведите А/Б-тестирование, проверяя за раз только одну гипотезу. Например, только текст или только цвет;
- Через 7-10 дней тестов сделайте выводы и запустите новый тест с другой гипотезой.
Итог
Благодаря грамотно продуманному элементу на странице, посетитель не просто изучит ваше коммерческое предложение, после чего уйдет на другой ресурс, но и начнет взаимодействовать.
CTA помогают решать одновременно несколько важных задач:
- Упрощать раскрутку товаров и услуг;
- Обеспечивает рост конверсии;
- Формирует положительный образ компании.
