Самое время встать на якорь, потребовать тишины на палубе и задать один единственный вопросы. Знаете ли вы, что влияет на конверт продукта и как это поменять? Мы вот уверены: не все знают, что сложная рега снижает inst2reg, а неправильно подобранные способы оплаты влияют на reg2dep.
В этой статье мы разберем причины низкого конверта в гембле и беттинге, а также расскажем, почему именно эти факторы влияют.
Причины низкого конверта в гемблинге и беттинге
Мы собрали топ причин, которые влияют на конверт в гембле и беттинге. Иногда проблема не в ваших креативах или источниках, а в самом продукте.
Мы разберем самые главные проблемы, чтобы вы понимали, когда нужно обращаться к реклу или менеджеру, а когда вовсе обойти оффер стороной.
Когда был запущен проект
С одной стороны, новые казино — это всегда более высокая конверсия. Продукт не изжат, клиенты еще там не регистрировались. Но если проект совсем свежий и над его социальными доказательствами не поработали, то конверсия может быть на старте очень низкой.
Иногда плохо, что проект очень старый. Да, на рынке уже есть репутация, но количество игроков, которые заинтересуются, уменьшается.
Есть ли у проекта лицензия и действующая она
Некоторые рекламодатели не уделяют внимание лицензии. Она есть и о ней не пишут. Или ее вовсе нет. Реальность такова, что обзорщики приучили игроков: нет лицензии, значит казино плохое.
Поэтому посоветуйте рекламодателю добавить информацию о лицензии в футер сайта или в раздел «О нас».
Нет локализации продукта
Некоторые рекламодатели считают, что можно запустить казино на английском языке и лить на все ГЕО. Но во многих странах не знают английский, а где-то знают, но не будут регистрироваться, если нет локализации под их язык.
Например, сейчас казино на украинском языке конвертят лучше, чем на русском, если лить трафик с UA.
Это касается и бонусов. Дарить 5 000 рублей за депозит в $1000 — это странно и мало, если мы говорим про Tier 1 страны.
Как работает саппорт
Идеально, если саппорт отвечает не только на английском языке, но и на языке региона, в котором продвигают продукт. Как мы уже говорили, не все знают английский, а местный язык повышает доверие.
Также саппорт должен работать круглосуточно и отвечать оперативно. Форма обращения должна быть простой и удобной и с телефона, и с компьютера.
Сложность регистрации
Чем меньше полей во время регистрации, тем выше конверсия. Идеальная связка: только почта или телефон, на которые высылается пароль. Можно использовать регистрацию через соцсети, по номеру + паролю, почте + паролю.
Но нужно отказаться от регистрации, в которой пользователь заполняет имя, фамилию, почту, номер телефона, пароль, дату рождения, город и т.д.
Пример хорошей формы регистрации у 1хBet:
Способы пополнения и вывода денег
Важно, чтобы в казино или БК были какие-то локальные платежки. Нужно смотреть, что популярно в том или ином гео. Например, в Tier 1 странах предпочитают крипту, как способ оплаты. А в Бразилии свои платежки, которые используют местные жители.
Какие данные собираются об игроке
Казино без верификации — это нереально. Но верификация бывает разной. Одно дело, когда тебя просят фотографию паспорта и карты. Но иногда реклы для верификации просят 10 документов, прописку, чек об оплате коммуналки, банковский счет и т.д.
Когда игроки видят такой набор документов, они часто уходят на другие платформы.
Какие провайдеры есть на сайте
Слоты от известных провайдеров дают конверт выше, чем слоты от ноунеймов. К тому же к популярным слотам больше доверия, игроки знают, что там выигрывали другие гемблеры.
Также нужно адаптировать вкладку «Топ слоты» под разные гео, так как в разных странах свой топ.
Ленды и преленды на языке гео
У рекламодателя должны быть хорошие лендинги и прелендинги, которые адаптированы под гео и догревают трафик. Например, лендинг с бонусами, страница регистрации с преимуществами казино или страница с колесом Фортуны.
Приветственные бонусы
Велком бонусы сильно влияют на конверт, как и условия их отыгрыша. Многие пользователи не вносят депозит, если видят, что у казино или БК слишком жесткие требования для отыгрыша полученного бонуса. Хорошо конвертят процент за депозит, фриспины и фрибеты.
Допушивает ли рекламодатель игроков
На ретеншен и LTV влияет и работа рекламодателя. Если вы сотрудничаете по RevShare, то убедитесь, что игроку приходят бонусные пуши, рассылки с новыми акциями, напоминания о регистрации.
Тут важно, чтобы не было и перебора. Если казино каждый день присылает письма, есть шанс, что игрок отпишется вовсе.
Есть ли отзывы о мошенничестве и как их отрабатывают
Рекламодатель должен работать с отзывами, отвечать на те, где его продукт обвиняют в мошенничестве. Перекрывать негативные отзывы и пытаться решить ситуацию. Игрок, когда ищет информацию о продукте, не должен попадать сразу на негативный опыт других пользователей.
Итог
Когда ищете оффер в гемблинге и беттинге, хотите понять, что негативно влияет на конверсию, проходите опыт пользователя «от» и «до». Так вы узнаете, на каком этапе у игрока появляются сомнения, поймете, что их может разрушить и сможете предложить это рекламодателю.
Но не каждый рекламодатель готов что-то менять в своем продукте. Если вам попался такой оффер и конверт совсем не устраивает, то лучше просто поработать с другим.
