Социальная инженерия ассоциируется с киберпреступностью и мошенничеством. Но это «оружие» может быть полезным и в легитимном бизнесе, особенно в арбитраже трафика, где все крутится вокруг влияния на человеческую психологию.
В чем суть социальной инженерии
Влияние на людей с помощью слов, жестов, эмоций — это искусство, которым овладевают социальные инженеры. Они изучают психологию, отслеживают поведение и реакции людей, чтобы научиться предсказывать их действия и управлять ими.
Наиболее яркие примеры — телефонные мошенники из колл-центров или мест лишения свободы, которые выдают себя за сотрудников банков и выманивают конфиденциальную информацию у доверчивых граждан. Или мастера «развода» на деньги, которые играют на жадности или страхах людей.
Пример применения приемов социальной инженерии можно прослушать в этом видео.
Как применяют социальную инженерию в арбитраже трафика
В арбитраже социальная инженерия не всегда идет «темной» тропой. Ее элементы помогают арбитражникам строить эффективные и прибыльные связки, привлекая больше целевого трафика и трансформируя его в лиды. Более того, в партнерском маркетинге в отличие от повседневной жизни человека, социальная инженерия имеет более широкий спектр применения. И хотя «черные» методы до сих пор популярны в некоторых нишах, все больше вебов отдают предпочтение более «белым» и «серым» методам воздействия на аудиторию.
- Схемный трафик. Эта модель базируется на построении сложных воронок и схем, которые последовательно ведут пользователя к целевому действию (например, регистрация в онлайн-казино, внесение депозита, покупка товара в интернет-магазине или на лендинге). Каждый этап такой схемы состоит из четко продуманных триггеров, призывов к действию и «психологических крючков», которые вызывают у пользователя эмоции и побуждают его продолжать путь. Подробнее о подходах в схемном трафике мы рассказывали в этой статье.
- Pre-лендинги. Цель прелендинга — «прогреть» пользователя и подготовить его к офферу, чтобы он не воспринял его как агрессивную рекламу и не закрыл страницу. Это достигается через предоставление полезной информации, обзоров, новостей, советов, которые интересуют аудиторию.
- Фейковые социальные доказательства. Создание иллюзии популярности и надежности оффера — классический прием социальной инженерии. Вымышленные отзывы, рейтинги, коментарии с активностью «ботов» направляют пользователя к совершению целевого действия.
- Вирусный маркетинг. Использование социальных механизмов для распространения информации об оффере может приносить огромные объемы условно-бесплатного трафика. И хотя «черный» вирусный маркетинг (рассылка спама, массовая регистрация аккаунтов и распространение информации через соцсети, форумы, мессенджеры с использованием психологических «крючков» и триггеров) до сих пор существует, гораздо более эффективным является «белый» и «серый» подходы.
Создание интересного контента, вызывающего эмоции, желание поделиться, а также грамотная работа с «лидерами мнений» может запустить цепную реакцию и принести миллионы просмотров, сотни тысяч кликов и тысячи лидов.
В качестве наглядного примера такого подхода можно назвать крауд-маркетинг в ответах на вопросы в рамках сервиса Яндекс Кью.
Примеры эффективности применения приемов социальной инженерии в арбитраже
Как мы уже обозначили раньше, большая часть приемов социальной инженерии, применяемых в арбитраже трафика, заключается в создании контента, который «цепляет» и тригерит целевую аудиторию.
Для наглядности рассмотрим два простых примера.
Фейковые отзывы и рейтинги
Представьте себе два разных лендинга под оффер в вертикали нутры. Например, это будет крем для увеличения груди. На одном лендинге — сотни восторженных отзывов от «довольных» клиентов, средний рейтинг – 5 звезд, комментарии, таймер с обратным отсчетом времени до истечения специального предложения по суперцене и т.п. На другом — лишь лаконичное описание и фото. Куда вероятнее всего пойдет пользователь? Конечно, туда, где есть социальное подтверждение эффективности продукта и ощущение упущенной выгоды.
Еще один пример: квизы и тесты
Квизы и тесты вроде «Какой у вас тип личности?» или «Склонны ли вы к полноте?» вызывают у пользователей интерес и желание поделиться результатами в соцсетях. Это позволяет арбитражникам не только собирать контакты, но и распространять информацию об оффере, включая ссылки на целевые страницы, профили в социальных сетях и мессенджерах или приложения.
Где и как арбитражнику прокачать свое мастерство влияния на человеческое сознание и эмоции
Если есть потребность научиться искусству социальной инженерии, то в помощь:
- Специализированные форумы, вроде Lolz.Guru и ему подобных площадок. Здесь можно найти как теоретическую информацию, так и практические советы, примеры успешных кейсов и, конечно, обсуждение «темных» схем. В то же время, посещая такие форумы и сообщества нужно самому быть на чеку, чтобы не попадаться на приемы мошенников и других профессиональных манипуляторов.
- Книги о психологии влияния, например, классический труд Роберта Чалдини «Психология влияния». Роберт Сиалдини, Крис Хаднаги, Кевин Митник — авторы, ставшие классиками в этой области. Из трудов отечественных авторов стоит обратить внимание на работу «Социальная инженерия и социальные хакеры» Максима Кузнецова и Игоря Симдянова, где достаточно подробно описаны типы людей и методы манипулирования.
- Онлайн-курсы. В сети есть множество курсов, которые обучают различным аспектам социальной инженерии и нейролингвистического программирования от ведения переговоров до OSINT и противодействия мошенничеству.
Когда слова перестают быть играми и становятся статьями УК
Важно помнить, что социальная инженерия имеет границы, за которыми начинается преступление. И некоторые «ловкие инженеры» рано или поздно пересекают эту черту.
Примеры уголовных дел доказывают, что за использование социальной инженерии в преступных целях приходит время платить. Создание финансовых пирамид, организация мошеннических схем, выманивание денег у населения — за все это наступает уголовная ответственность.
Вывод, или Почему лучше быть социальным инженером, не переступая грань законности
Социальная инженерия — мощное оружие в арсенале арбитражника. Но важно помнить: успех в бизнесе должен быть честным. Используйте слова не для обмана и манипулирования, а для создания ярких, честных и эффективных рекламных кампаний.
